Amazon


日本のものづくり文化を活性化し、その可能性を最大化する

Storytelling


Problem

日本においてAmazonは外国ブランドとして認知されているが、商取引のコミュニケーションにおいて人と人との関係に重きを置く郊外の顧客やセラーに対して、相反する感情を抱かせてしまっています。

日本で急成長を遂げたAmazonですが、ブランドへの親近感を高め、新規の顧客を開拓するためには、こうしたコミュニティとつながる必要がありました。

Amazon

Approach

Amazonは、顧客のほしい物リストとは別に、マーケットプレイスのセラー側に膨大なストーリーを蓄積していました。ビジネスオーナーたちがAmazon利用することによって課題を克服し、地域の文化やコミュニティを蘇らせた小さな町のストーリーは、表に出ることがなく、ブラウザの陰に隠れ人知れず埋もれていました。

こうしたストーリーにインスピレーションを得た私たちは、7つの県を訪ね、Amazonのセラーの方々の人間味あふれるストーリーを見出しました。たとえば、業界の慣例的な制度から自由になった日本酒醸造メーカーのストーリー、父親のビジネスを救うために史上初めてカニをオンラインで販売した勇気ある男性のストーリー、九谷焼の伝統が衰退の途にあることを知り、その保護と振興のためにプロのスキーヤーから転向した人のストーリーなどがあります。

一つひとつのストーリーにおいては、国内で最も僻地とされる地域においても、Amazonのセラーのインフラがビジネスの転換やコミュニティの再生と活性化を可能にしたことを強調しました。


Impact

Amazonが取り組む地方のコミュニティ支援を紹介するこうした試みにより、日本各地のセラーにおけるAmazonへの関心を大きく高め、認知度を改善することができました。デジタルでのリーチのほか、このキャンペーンは全国各地の30のテレビ局で1年半にわたって放映されました。

その結果、Amazonのウェブサイト「Day One」の訪問数はローンチから2週間で181,000に達しました。 また、オムニチャネル・ロールアウトも全体的なブランド認知において正規スコアを10%上回り、「高感度」と「関連性」もあわせて13%増加しました。

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